学会对客户说不
2018-10-23 17:13:34
聚景科技
拒绝潜在客户是所有自由职业者和设计师都应该知道的艺术。有时候，如果你和客户不能很好地协同工作，这没关系！只需要一点技巧，就是你必须在项目中间接的拒绝它们，你和你的企业也可以毫发无损地发展下去。
当他们推动极限
有些人会尽其所能逃脱。他们可能会“协商”您的合同，在不付款的情况下要求额外的修改，或者通常会破坏您设定的规则。目标通常是避免支付全价。
你能做的最好的事情就是签订一份涵盖所有规则的合同，然后放下脚步。您可能会或可能不想与某些客户妥协，但绝不让自己被利用。
当客户粗鲁或过度要求时
没有理由与那些看不起你的人打交道。如果在最初的交换中你发现你的客户很没礼貌、唠叨或辱骂，那么现在是时候说不对了。这些人会让你的工作变得比它的价值更难。他们可能会避免支付，挑剔，要求不断修改，或者只是让你的生活变得困难。如果客户显示出警告标志，请不要接受该工作。这不值得！
当他们发出奇怪的请求
有时人们不确定如何表达他们想要的东西。他们的要求似乎很模糊和难以理解。那你就要清楚你都了解哪些网页设计的内容？不然他们要求的东西会花费太多时间。
正确的方法可以解决许多这些问题。问那些没有模糊答案空间的人，举几个例子来挑选，或者详细说明一个令人困惑的陈述。解释为什么某些东西不起作用，或者为什么你不理解他们的要求。
但有时候，最好简单地拒绝这些客户。当你只是猜测他们想要什么时，结果都不会让你满意。
当和你的设计选择冲突时
无法取悦客户的设计师永远不会成功。但是，这并不意味着客户永远是对的。当一个客户有一个不同的愿景一个可能毁了你眼中的项目。你能做的最好的就是温和地解释你做出决定，妥协或放手的原因。
但是，如果它让你将这个项目放在你的投资组合中感到羞耻，那么最好将客户转介到其他地方。如果您从一开始就知道您不希望自己的名字与此项目相关联，请立即拒绝。
当你不能做的工作时
每个设计师都没有时间。工作堆积，紧急情况突出，你就是不能承担另一个项目。或者也许客户要求的东西超出了您的专业领域。那这个时候也可以向客户推荐看看选择合适的网页设计机构的7个技巧。
而不是试图做一个你不能做的工作，诚实并简要告诉他们为什么。这比挣扎和迟交或投入很少的努力更好。由于缺乏技能或时间限制，这会损害您的声誉，而不是不能拒绝客户。
什么事情感觉错了
相信你的直觉。它们听起来像垃圾邮件文件夹中的邮件吗？他们可能只是一个机器人。有人发出奇怪的共鸣吗？他们可能会变成每个设计师都害怕的粗鲁，挑剔的客户。怕他们不付钱？那就拒绝该项目。
如果您觉得客户拒绝向您付款，难以与您合作，或者要求的能力超过您的能力，请不要忽视心里的警告标志。
学会与客户打交道
“说不”并不意味着与客户直言不讳或粗鲁无礼。拒绝客户的最好方法是坚定但礼貌，简短但信息丰富，也许根本不包括“不”这个词。
试图帮助客户减轻打击。当你无法继续项目时，请将他们推荐给其他设计师; 解释谁可以帮助他们，当他们要求你的领域之外的东西（如插图，平面设计或网站开发）可以帮他们联系专业的第三方公司。这样，客户端可以无缝过渡。对您的声誉也没有任何伤害。